Vakgroepen | Rulemanagement
Van grondwet tot ‘Mens erger je niet', Nederland is een land van regels. Daar moeten we allemaal rekening mee houden. Al gelden voor de één andere regels dan voor de ander en hebben bepaalde regels voor de ene organisatie een andere betekenis dan voor de andere. Zo moeten beursgenoteerde organisaties bijvoorbeeld compliant zijn en zo moet de Belastingdienst vooral de wet ‘uitvoeren'. Behalve het wettelijke kader heeft elke organisatie ook zo zijn eigen set aan business rules. Deze beschrijven hoe de organisatie handelt in de praktijk van alledag en bepalen grotendeels de procesinrichting van de organisatie. Welke definities hanteren we? Wanneer maken we een uitzondering? Business rules zijn soms plezierig expliciet. TNT stelt bijvoorbeeld: we bezorgen de post, zo lang de brievenbus niet meer dan tien meter van de straat ligt. Dat is helder. Maar vaak zijn business rules impliciet. Hun invloed is echter evengoed groot. Ze zijn de basis voor afspraken, systemen en handelen.
Regels
In regelintensieve organisaties bepalen wetgeving en beleid goeddeels de business rules en daarmee het bedrijfsproces. Denk aan overheidsinstellingen of pensioenfondsen. Veranderen de regels, dan verandert de organisatie: de systemen, de werkwijzen, de dienstverlening... Zorgvuldig beheer van alle geldende (externe) regels met hun impact op de business rules en de werkprocessen is dan van belang. In geval van verandering is dan meteen duidelijk waar die effect zal hebben. Dat maakt de omgang met verandering gemakkelijker.
Expliciet
De rulemanagement-specialisten van O&i weten businesskennis expliciet te maken en deze te vertalen naar processen. Ze zijn geschoold op het gebied van: business rules-analyse, kennisanalyse en/of informatieanalyse. Deze deskundigheid combineren zij met stevige ervaring binnen overheidsorganisaties, verzekeraars en uitvoeringsinstanties. Ze helpen regelintensieve organisaties bij het beheren van toepasselijke wet- en regelgeving en het vertalen daarvan naar bedrijfsprocessen. Vanuit hun unieke combinatie van inzichten bedenken zij effectieve oplossingen voor bijvoorbeeld compliancevraagstukken of zorgen zij dat nieuwe wetgeving sneller en trefzekerder haar weg vindt naar de uitvoeringspraktijk.