Vakgroepen | Businessontwerp
Organisaties bestaan vanwege hun belofte aan de klant, de eindgebruiker of aan de burger. Hun producten of diensten voorzien in reële behoeftes. Mensen hebben er geld voor over en ervaren ze als relevant voor de samenleving. Het proces van klantvraag tot geleverde prestatie noemen we het bedrijfsproces. De manieren waarop organisaties hun bedrijfsproces inrichten zijn talloos. Er zijn immers oneindig veel manieren om alle handelingen die leiden tot een beoogd resultaat in afzonderlijke werkprocessen te vangen. Zelfs twee organisaties die precies hetzelfde product maken hebben nooit precies dezelfde procesinrichting. Dat maakt bijvoorbeeld dat de chocoladeletters van Verkade nét even anders smaken dan die van Jamin.
Businessontwerp bij O&i
Het vakgebied Businessontwerp houdt zich bezig met de inrichting van bedrijfsprocessen. Businessontwerpen is het vormgeven en specificeren van toekomstige bedrijfsinrichtingen. Vanzelfsprekend binnen voorafgestelde ontwerpkaders en richtlijnen en mét bijbehorende beschrijving van alle inspanningen die nodig zijn om het ontwerp te realiseren. De businessontwerpers van O&i stellen procesgericht werken en sturen centraal. Zij gaan ervan uit dat actuele en goed beschreven processen de basis vormen voor een goed presterende organisatie.
Nieuw of anders
Het ontwerpen van compleet nieuwe business komt vrijwel nooit voor. Organisaties ontstaan nu eenmaal niet op de tekentafel, maar spontaan. Ze groeien organisch, volgens de keuzes van een eerste eigenaar of manager. Tot ze zó groot zijn dat het lastig wordt de gevolgen van een verandering te overzien. Bijvoorbeeld als er sprake is van veel betrokken medewerkers, op verschillende locaties, die werken met geautomatiseerde systemen, moeten voldoen aan juridische vereisten en binnen budget moeten blijven… In dit soort situaties doen organisaties graag een beroep op onze businessontwerpers. Zij analyseren en beschrijven de impact van een verandering, ze maken voor- en nadelen expliciet, ze ondersteunen weloverwogen besluitvorming, ontwerpen de nieuwe processen, helpen bij de implementatie en nazorg en zorgen dat alle betrokkenen op de hoogte blijven.