Verzekeraars
De markt van verzekeraars is in wezen omgekeerd aan die van ‘gewone' markten. Hier weet je immers pas achteraf wat je ‘productie' was. Die valt niet vooraf te plannen, hooguit te schatten. En dan nóg alleen op informatie uit het verleden. Een ander kenmerk van deze branche is de grote belangstelling van derden: kabinet, parlement, overheid, toezichthouders, pers en maatschappelijke organisaties... ze hebben allemaal verstand van verzekeren en praten er graag over mee.
Nu gaat het bij verzekeren ook vaak over thema's die veel mensen treffen: arbeidsongeschiktheid, ziektekosten, het verzekeren van overstromingen, pensioenen, levensloopregelingen. Verzekeraars hebben dan ook de maatschappelijke verantwoordelijkheid om kostenbewust en transparant te werken.
Dat dit niet altijd meevalt in een sterk gereguleerde en veranderende omgeving, liet de invoering van de Zorgverzekeringswet zien. Toch wordt er achter de schermen hard gewerkt aan efficiency, risicobeheersing en meer wendbaarheid van de organisatie. Dat weten we bij O&i uit de eerste hand. We hielpen bijvoorbeeld enkele verzekeraars op weg naar procesmatig werken en ontwikkelden hiervoor speciale leergangen op maat. Ook behaalden we samen met een grote verzekeraar zichtbare efficiencywinst door bestaande processen beter op orde te brengen. O&i mag een aantal verzekeraars van naam al jaren tot haar vaste opdrachtgevers rekenen. Een praktijkvoorbeeld:
ASR: Management in Control
Ontwikkelingen als SOx, Solvency II en Wft hebben grote impact op de bedrijfsvoering van banken en verzekeraars gehad. De leiding van ASR Nederland, het voormalige Fortis Verzekeringen is hierdoor continu op zoek naar de balans tussen commerciële slagkracht en voldoen aan wet- en regelgeving. Met de notitie ‘Management in Control’ deed het management van Vastgoed Vermogensbeheer een krachtig beroep op het centrale Change Management Office (CMO) voor verbetering van de transparantie en duurzaamheid in de bedrijfsvoering. Met als doel flexibele, eenduidige (werk)processen die moeiteloos de balans houden tussen het behalen van commerciële doelstellingen, het beheersen van interne risico’s en het voldoen aan wet- en regelgeving. Lees verder (pdf)