De klant aan het woord
O&i helpt klanten al meer dan vijftien jaar bij het verbeteren van hun bedrijfsvoering. Zo dragen we bij aan het succes van de klantorganisatie. Echt partnerschap betekent voor ons oprechte betrokkenheid en aantoonbare verbetering. We hechten aan een goede relatie. Veel van onze klanten kennen we dan ook al geruime tijd. We weten wat er speelt en wat de businessproblemen zijn. Benieuwd naar wat klanten over O&i zeggen?
Raad voor de Kinderbescherming
Binnen het project ‘Anders werken’ is vooral gezocht naar mogelijkheden om de doorlooptijd van een eerste aanmelding bij de Raad tot aan een rechterlijke uitspraak van een kinderbeschermingsmaatregel drastisch te verkorten.
Sara Lee
Sara Lee wil iedere medewerker een basishouding meegeven gericht op waarde toevoegen voor de klant en het tegengaan van verspilling. Die toewijding aan ‘operational excellence’ leeft van hoog tot laag. Onder de noemer Continuous Improvement, CI, ontplooit Sara Lee wereldwijd allerlei activiteiten om die doelstelling te realiseren.
Gemeente Uithoorn
Gemeenten hebben honderden taken en moeten als lokale dienstverleners, wetsuitvoerder en ‑handhaver steeds sneller en flexibeler omgaan met veranderingen. Dat is aanleiding om andere manieren van werken en sturen te verkennen. Meer klantgericht, afdelingsoverstijgend, procesgericht. De gemeente Uithoorn zoekt actief naar betere manieren om de burger van dienst te zijn.
Rabobank Betuwe
Het tip top blijven bedienen van klanten vergt voor banken constante alertheid op verbetermogelijkheden in de processen. De concurrentie is hevig. De organisatie ontwikkelt zich snel. Compliance zet de werkprocessen van banken onder druk.
Sint Maartenskliniek
Actiegerichtheid, een enorme drang tot innovatie en de wil om de beste te zijn, zijn typerende eigenschappen voor de Sint Maartenskliniek. Met het programma Processen, Kwaliteit en Veiligheid (PKV) geeft de Sint Maartenskliniek invulling aan de ambities uit haar beleidsplan.