Businessoplossingen
Organisaties ontstaan niet op de tekentafel, maar spontaan, uit particulier initiatief of overheidstaken. Producten of diensten zijn het resultaat van specifieke handelingen, gebundeld tot een proces. Wij helpen klantorganisaties bij het verbeteren van hun resultaat. De processen zijn hiervoor ons aangrijpingspunt. In onze visie staat verbetering op drie speerpunten centraal: Agility, Performance en In control. Vanuit onze BPM-expertise en met actuele kennis van de businessproblemen in ‘onze branches’ heeft O&i een aantal businessoplossingen ontwikkeld voor veelvoorkomende vraagstukken.
Agility
Bij Agility-vraagstukken is de uitdaging om sneller en flexibeler te reageren op veranderingen. Het gaat erom de wendbaarheid van de organisatie te vergroten. Om zo beter in te spelen op zaken als wetswijzigingen, andere klantwensen of nieuwe concurrentie. Op het gebied van Agility kennen we de businessoplossing Regelgestuurde Services.
In control
Het In control-domein kent grofweg twee dimensies, voor- en achteraf: vooraf wil je zekerheden in de bedrijfsvoering inbouwen, opdat de organisatie voorspelbaar opereert en achteraf wil je controleerbaar en transparant kunnen verantwoorden. Uitvoeringsorganisaties willen bijvoorbeeld graag vooraf zekerheden stellen dat te verstrekken uitkeringen rechtmatig zijn; dat zij juist, tijdig en volledig verstrekt worden. Beursgenoteerde organisaties hebben te maken met toezichtkaders als corporate governance. Ze moeten aantoonbaar ‘compliant’ zijn. Dat vereist een transparante organisatie en een controleerbare verantwoording. Op het gebied van In control bieden we de businessoplossing Management in Control.
Performance
Bij Performance draait het om beter presteren. Dan gaat het over optimaliseren van doorlooptijden of kwaliteit of om kostenreductie. Efficiency is de belangrijkste drijfveer; behoefte aan sturing een goede tweede. Verbeteren van de performance kan heel geleidelijk gaan. Dan stuur je operationeel stukje bij beetje bij. Het kan ook ineens met een grote stap voorwaarts gaan. Dan besluit je de zaken fundamenteel beter in te richten. Op het gebied van Performance kennen we de businessoplossing Excellent Presteren.
Implementeren met O&i
Implementeren met O&i is een benadering over hoe men vernieuwingen in de bedrijfsvoering van een organisatie op een effectieve en efficiënte wijze kan implementeren. Het betreft de duurzame implementatie van (sturen op) processen, een natuurlijke omslag in denken en het zichtbaar betrekken van alle belanghebbenden. De aanpak legt de nadruk op competenties en relaties in organisaties en sluit aan bij de concrete businessoplossingen die O&i heeft ontwikkeld op de thema's Agility, Performance en In control.