Vertrouwen terugwinnen

Door de kredietcrisis en de beelden die hierdoor zijn gevormd, is het vertrouwen in de financiële dienstverlening c.q. de verzekeraars flink afgenomen. Het toezicht en de roep van klanten om transparantie neemt toe. Naast deze "in control"-vraag spelen ook thema’s als "operational excellence" en “lenigheid en flexibiliteit van de organisatie” een belangrijke rol. O&i heeft voor elk van deze thema's een aanpak ontwikkeld. In deze eerste O&impuls voor Verzekeraars worden twee daarvan behandeld: Management in Control en Excellent Presteren.

Robin Zwijnenberg
Directeur O&i

Compliance hoort in de waardeketen

Op 27 maart jl. organiseerden O&i en FouRouge een Ronde Tafel-bijeenkomst. De genodigden waren bestuurders, controllers en compliance officers van verzekeraars. Het doel van de bijeenkomst was om met elkaar van gedachten te wisselen rondom het thema Management in Control. Lees verder... [pdf]

Procesoptimalisatie als tweede natuur

Het verhogen van productiviteit moet daar plaatsvinden waar het werk wordt uitgevoerd: op de werkvloer. Het vereist aandacht voor operationele processen en sturing en daarnaast ook voor operationeel leidinggeven en de medewerkers op de werkvloer. De O&i-aanpak voor procesoptimalisatie is samengevat in de businessoplossing Excellent Presteren. Lees verder...

Open leergang Management in Control

Mede door de vele schandalen in de financiële sector is de roep om meer transparantie en nieuwe wet- en regelgeving de afgelopen jaren sterk toegenomen. Als gevolg van de situatie in de markt en de eis van toezichthouders en aandeelhouders omtrent zekerheid en aantoonbaarheid, staan transparantie, toezicht en (internationale) standaardisatie van de bedrijfsvoering in de spotlights van de samenleving. Lees verder... [pdf]