Focus op klanten, kosten én flexibiliteit

Het ‘stormt’ buiten en organisaties zetten hun zeilen bij. Kostenbesparingen zijn noodzakelijk. Een goede dienstverlening aan burgers en voldoende flexibiliteit om tijdig in te kunnen spelen op wijzigingen in regelgeving is cruciaal. Herkenbaar?

O&i kijkt naar de processen binnen en tussen organisaties. We plaatsen transparantie van en sturing op processen voorop en organiseren procesgericht. Zo lossen we uw businessvraagstukken op. Nieuwsgierig? Lees verder wat O&i voor u kan betekenen.

Roel Hartong
Businessgroep-manager Centrale Overheid

Flexibiliteit in uw organisatie

De O&i-businessoplossing Regelgestuurde Services zorgt ervoor dat u in een kortere doorlooptijd nieuw of gewijzigd beleid, wetten en regelingen kunt implementeren. Daarnaast biedt het een versterking van uw dienstverlening naar de klant. Hoe dan? De casus Kapvergunning toont hoe dit er in de werkelijkheid van alledag uit kan zien. Lees verder...

Verbetering van uw dienstverlening

Gemiddeld 48% reductie van de doorlooptijd van het van klant-tot-klant-proces. Door middel van de businessoplossing Excellent Presteren maakte O&i dit bij een grote justitiële uitvoeringsorganisatie in de publieke sector mogelijk. Effecten: de klanten worden snel geholpen, er is een wil ontstaan om het proces blijvend te verbeteren en medewerkers optimaliseren nu zelfstandig en op eigen initiatief hun werk met behoud van kwaliteit. Lees verder...

Doe nu de online BPM-scan!

Geïnteresseerd in procesmanagement en de mogelijke toepassingen hiervan binnen uw organisatie? Oriënterend op de mogelijkheden van procesmanagement? Of reeds een doorgewinterde processpecialist? Doe nu de online O&i BPM-scan! Door het beantwoorden van 20 toegankelijke vragen verkrijgt u direct inzicht in het gebruik van procesmanagement, maar ook handreikingen hoe u procesmanagement binnen uw organisatie verder kunt organiseren.