Verbeter uw prestaties

Recessie, economische malaise, crisis… allemaal begrippen vanuit de economische wetenschap om aan te geven dat u extra aandacht dient te besteden aan de prestaties van uw bedrijf richting de klant. Het is van belang om hiervoor juist in deze tijden extra inspanning te verrichten. O&i heeft reeds jaren geleden de keuze gemaakt om zich te specialiseren op het gebied van procesmanagement. In deze eerste O&impuls voor Banken krijgt u zicht op een aantal oplossingen die O&i u op dit vlak kan bieden.

Wouter Teunissen
Businessgroep-manager Banken

Procesmanagement binnen Private Banking

Bij Private Banking draait alles om de relatie met de klant: het gaat erom deze een zo klantspecifiek mogelijke, exclusieve dienstverlening aan te bieden. Hoe kan een private bank optimaal en onderscheidend klantgroepen bedienen met innovatieve producten? En tevens zorgen voor een operationeel efficiënte en effectieve organisatie? Lees verder... [pdf]

Procesoptimalisatie als tweede natuur

Het verhogen van productiviteit moet daar plaatsvinden waar het werk wordt uitgevoerd: op de werkvloer. Het vereist aandacht voor operationele processen en sturing en daarnaast ook voor operationeel leidinggeven en de medewerkers op de werkvloer. De O&i-aanpak voor procesoptimalisatie is samengevat in de businessoplossing Excellent Presteren. Lees verder...

Leergang Procesgericht Sturen & Organiseren

De leergang Procesgericht Sturen & Organiseren, georganiseerd door onze BPM Academy, richt zich met name op professionals die hun organisatie zo willen vormgeven, dat zij grip kunnen houden op hun bedrijfsvoering en van toegevoegde waarde kunnen zijn voor hun klanten. Tijdens deze leergang kijken we met name naar het 'eigen maken' van de managementopvattingen op het gebied van procesgericht sturen en organiseren. Lees verder... [pdf]