Publiek | Zorg

Markt
Organisaties in de zorg opereren in een complex en dynamisch krachtveld; tussen overheid, zorgverzekeraars, patiënt en samenleving. De uitdaging is uniek: het verhogen van de kwaliteit van leven. Tegelijkertijd lijkt de bedrijfsvoering van zorginstellingen op die van andere professionele bedrijven; ze moeten de patiënt kwaliteit leveren tegen zo laag mogelijke kosten.

De overheid verlangt ontwikkelingen naar eigen verantwoordelijkheid, vraaggestuurde zorg en gereguleerde marktwerking. Dat dwingt zorgaanbieders hun positie en aanbod te herzien en hun huidige vorm van organiseren tegen het licht te houden. Sturing op capaciteit en budgetten alléén is niet langer genoeg om de gewenste efficiëntie en kwaliteit te leveren. Ontwikkelingen als: het elektronisch patiëntendossier, de DBC-systematiek, herziening van het AWBZ-stelsel, invoering van veiligheidsmanagement, wettelijke regelingen (als AO/IC-kaderregeling) en toenemende waarde van kwaliteitskeurmerken (HKZ/NIAZ) vereisen van zorginstellingen inzicht in hun procesinrichting. Eerste initiatieven in deze richting krijgen vorm en inhoud in de ontwikkeling van Klinische- en Zorgpaden.

Organiseren rondom afdelingen verandert in organiseren rondom de zorgvraag. O&i gelooft dat processen niet stoppen bij de grens van een functionele afdeling, maar bij een afgehandelde zorgvraag. Rollen en verantwoordelijkheden in deze wijze van organiseren moeten voor iedereen helder zijn. Dat geeft grip op de bedrijfsvoering van de zorgverlening.

De Businessgroep Zorg biedt een bril, een manier van kijken naar de bedrijfsvoering die heel verhelderend kan zijn. We helpen alle betrokkenen zicht te krijgen op de processen en de rollen daarbinnen te duiden. Zo maken we zichtbaar welke bijdrage wanneer vereist is en welke informatie daarbij nodig is. Zo verminderen we de kans op fouten, realiseren we kortere doorlooptijden en creëren we een bewuste omgang met faciliteiten en capaciteit.

Ronde Tafel-gesprek 10 februari 2009
Op 10 februari 2009 heeft bij O&i in Utrecht een Ronde Tafel-gesprek plaatsgevonden over het mogelijk samengaan van Lean Healthcare en menslievende zorg: Lean en Lief in de zorg. Diverse bestuurders en (programma)managers waren naar Utrecht afgereisd om over procesmanagement in de zorg van gedachten te wisselen. Ter voorbereiding op de Ronde Tafel zijn de meeste gesprekspartners geïnterviewd. Een samenvatting van deze interviews en een verslag van de Ronde Tafel kunt u bij ons opvragen via info@oi.nl.

Casevoorbeelden
Benieuwd naar casevoorbeelden van bijdragen die we in de zorg leverden? Klik hier.