Publiek | Decentrale Overheid

Markt
Decentraal wat decentraal kán; centraal wat centraal moet. Met deze woorden verdedigt minister-president Balkenende steevast het subsidiariteitsbeginsel. Een mooie gedachte: de overheid dichter bij de burger. Dat past bij mondigere burgers en bij de mogelijkheden die de technologie biedt. Maar voor gemeenten en andere decentrale overheidsorganisaties die er invulling aan moeten geven verandert er veel: in de manier van werken en in de mate van verantwoording afleggen. Zo krijgen gemeenten bijvoorbeeld te maken met de invoering van de Omgevingsvergunning, met het digitale loket en de aansluiting op basisregistraties. Informatie voor het werk of zelfs bepaalde stappen in de wetsuitvoering komen van elders. In zo'n situatie van samenlopende veranderingen en steeds meer afhankelijkheid van organisaties onderling, helpt het om procesmatig naar het werk te kijken. Beschouw het traject vanaf het wetboek tot aan de (digitale) deurmat van de burger als één logisch proces en het zal duidelijk zijn dat bepaalde werkprocessen over de grenzen van de eigen organisatie heen gaan. 

O&i helpt organisaties procesgericht te organiseren, werken en sturen. Dat doen we vanuit het gedachtegoed van Business Process Management, kortweg BPM. Het doel daarbij is de organisatie flexibel en (toch) beheersbaar te laten opereren. BPM draagt bij aan de transparantie van de organisatie en biedt inzicht in de eigen organisatie. Op die manier is het makkelijker de interne processen te beheersen en zo beter te blijven voldoen aan wet- en regelgeving en de verantwoordingsplicht. 

We merken dat onze procesmatige aanpak veel klantorganisaties helpt bij de transitie naar een klantgerichte werkwijze, bij het vormgeven van samenwerking met derden en bij hun verantwoording. Benieuwd naar een casevoorbeeld van een bijdrage die we hier leverden?

Case Businessgroep Decentrale Overheid

De Omgevingsvergunning Werkt integraal
Het kabinet wil een aanzienlijke administratieve lastenvermindering realiseren voor burgers en bedrijven; de ambitie is een klantgerichte overheid. Binnen dit kader is het Ministerie van VROM gestart met het reduceren en verbeteren van de regels. Dit heeft onder andere geleid tot het project Omgevingsvergunning, waaruit de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) is voortgekomen. Lees verder

Waterschap Rivierenland werkt procesmatig naar méér klantgerichtheid

Het beheer van dijken, watergangen, gemalen en waterzuiveringen gaat miljoenen mensen aan. Toch weet lang niet iedereen wie er zorgt voor droge voeten en veilig water in ons land. De Waterschappen doen geruisloos hun werk. Lees verder