Markten en dienstverlening | Publiek

Lange tijd nam de overheid meer taken op zich. Dat vergde geld en ambtenaren. Zo werd de overheid de grootste werkgever van Nederland. De staatsschuld bereikte in de jaren negentig een hoogtepunt. Bezuinigen en afslanken is sindsdien het devies. Afslanken door: decentralisatie van bevoegdheden, door het privatiseren van overheidstaken en door het aangaan van publiek private samenwerkingsverbanden.

Bezuinigd is er vooral in de zorg en in het onderwijs. Decentralisatie van bevoegdheden betekende vooral voor gemeenten veel nieuwe taken. Ook via privatisering is de overheid afgeslankt, zo ontstonden KPN, TNT en energiebedrijven en kabelexploitanten als Essent en Ziggo. De voorbeelden van publiek private samenwerking bij grote infrastructurele investeringsprojecten kennen we allemaal. 

Bij het afstoten en delen van taken, groeit de behoefte aan afspraken óver de grenzen van de eigen organisatie heen. Ook het delen van informatie is een logisch gevolg. Tegelijkertijd wil de publieke sector slagvaardiger, transparanter en méér klantgericht werken. Het streven is een betere dienstverlening, minder bureaucratie en administratieve lastenverlichting. Thema's die hierbij spelen zijn: informatisering, digitalisering, duurzaamheid, ketensamenwerking, deregulering en harmonisering van wet- en regelgeving. Deze thema's beïnvloeden de bedrijfsprocessen en de inrichting van de organisatie. O&i helpt organisaties in de publieke sector adequaat om te gaan met deze besturing- en bedrijfsvoeringvraagstukken. We houden rekening met de samenhang tussen processen, middelen en de cultuur. Onze invalshoek is integraal. Voor specifieke aandachtsgebieden binnen het publieke domein kent O&i vier Businessgroepen: Centrale Overheid, Decentrale Overheid, Werk & Inkomen en Zorg.