adres
Doe nu de online BPM-scan

Geïnteresseerd in procesmanagement en de mogelijke toepassingen hiervan binnen uw organisatie? Oriënterend op de mogelijkheden van procesmanagement? Of reeds een doorgewinterde processpecialist? Doe nu de online O&i BPM-scan!

Door het beantwoorden van 20 toegankelijke vragen krijgt u direct inzicht in het gebruik van procesmanagement binnen uw organisatie, maar ook handreikingen hoe u procesmanagement verder kunt organiseren.

Voor vragen of informatie rondom het toepassen en inrichten van procesmanagement en procesgericht sturen, kunt u contact opnemen via 030-2895665, info@oi.nl of het contactformulier invullen aan het einde van de scan.

  • Vraag 1
    We hebben het binnen onze organisatie steeds vaker over bedrijfsprocessen.

    Nee, daar hoor ik nooit iets over
    Ja, ik hoor het woord bedrijfsprocessen wel eens vallen
    Ja, daar zijn we volop mee bezig
  • Vraag 2
    Binnen onze organisatie hebben we de processen beschreven in een handboek over de 'Administratieve Organisatie'.

    Nee / Geen idee
    Ja, maar dit is nogal verouderd en onhandig in het gebruik
    Ja, dit handboek is wel actueel maar we gebruiken 'm vrijwel niet
    Klopt, we gebruiken dit actuele handboek regelmatig
  • Vraag 3
    Wijzigingen in procesbeschrijvingen, procedures en werkinstructies worden binnen onze organisatie op een centraal punt bijgehouden en doorgevoerd.

    Nee, daar zijn we niet mee bezig
    Ja, maar dat gebeurt op iedere afdeling afzonderlijk
    Ja, bij ons werkt dat inderdaad zo. We stemmen wijzigingen integraal af
  • Vraag 4
    Resultaten uit processen worden bij ons regelmatig tegen het licht gehouden. Op basis van deze resultaten vindt mogelijke bijstelling plaats van de betreffende processen.

    Nee / Geen idee
    Ja, we meten van tijd tot tijd onze procesresultaten, maar stellen de processen nog niet bij
    Ja, met onze gemeten procesresultaten stellen we onze processen bij
  • Vraag 5
    Risicobeheersing is belangrijk binnen onze organisatie. Voldoen aan wet- en regelgeving (compliance) bijvoorbeeld, wordt procesmatig en voortvarend aangepakt.

    Nee, bij ons wordt dat niet procesmatig aangepakt
    Ja, ik denk het wel
    Ja, dat klopt helemaal
  • Vraag 6
    Processturing, procesmanagers en prestatie-indicatoren zijn begrippen die binnen onze organisatie leven.

    Nee, deze komen me niet bekend voor
    Nee, de begrippen zeggen me wel wat, maar hebben bij ons niet echt een betekenis
    Ja, daar zijn we volop mee bezig
  • Vraag 7
    Binnen onze organisatie zijn ‘procesmanagers’ aangesteld. Deze mensen hebben verantwoordelijkheden over processen die afdelingsgrenzen overstijgen.

    Nee, die komen bij ons niet voor
    Ja, maar bij ons zijn procesmanagers per werkeenheid (afdeling / dienst) aangesteld
    Ja, dat klopt helemaal
  • Vraag 8
    Onze ICT-systemen sluiten niet goed aan op onze werkzaamheden en op de manier waarop onze processen nu lopen.

    Ja, dat klopt helemaal
    Ja, maar onze organisatie is bezig om dit beter op elkaar aan te laten aansluiten
    Nee, bij ons is er de match tussen systemen en procesgang
  • Vraag 9
    Bij ons wordt managementinformatie actueel bijgehouden in een systeem en optimaal gebruikt.

    Nee, niet dat ik weet
    Ja, deze informatie wordt wel (divers) bijgehouden, maar er mee sturen is lastig
    Ja, klopt helemaal
  • Vraag 10
    Vanuit efficiency-overwegingen denken wij er wel eens aan delen van ons werkproces uit te besteden. Daarbij vragen we ons echter af wat de invloed is van deze uitbesteding.

    Hier zijn we helemaal niet mee bezig
    We denken wel eens aan uitbesteden, maar zouden graag meer zicht willen hebben op de mogelijkheden
    Onze organisatie denkt wel eens aan uitbesteden en heeft goed zicht op de mogelijkheden
  • Vraag 11
    Voor de handhaving van verschillende regelingen hebben we goed in beeld wat de consequenties zijn voor de inrichting en de uitvoering van onze processen.

    Nee, daar denken we niet echt over na
    Ja, we zijn ermee aan de slag, maar vinden dat wel lastig
    Ja, klopt helemaal
  • Vraag 12
    We vragen ons voortdurend af ‘welke processen moeten we beter beheersen om het nog beter te doen voor de klanten van onze organisatie’.

    Geen idee
    Ja, onze organisatie stelt zichzelf dit soort vragen, maar doet daar vervolgens weinig mee
    Ja, onze organisatie stelt zichzelf regelmatig dit soort vragen en toetst deze ook aan de praktijk
  • Vraag 13
    We gebruiken kengetallen of prestatie-indicatoren om te zien of we onze doelen ook daadwerkelijk bereiken. Onze organisatie verbindt daar vervolgens ook vervolgacties aan.

    Nee, bij ons niet
    Ja, onze organisatie werkt wel met kengetallen, maar vertaalt deze niet naar doelen en verbindt daar geen consequenties aan
    Ja, klopt helemaal
  • Vraag 14
    Niet voor elke procesverandering gaat de hele organisatie op z’n kop. Bij elke verandering wordt de impact van te voren bepaald.

    Nee, dat is bij ons geen issue
    Ja, meestal zijn we ons daar wel van bewust
    Ja, klopt helemaal
  • Vraag 15
    Als de impact van een (proces)verandering voor de medewerkers of de klanten groot is, dan houdt onze organisatie daar rekening mee tijdens de implementatie van de procesverandering.

    Nee, volgens mij niet
    Ja, bij een grote impact houden we daar wel rekening mee
    Ja, in dat geval wordt er veel tijd en aandacht besteed aan de verandering
  • Vraag 16
    Binnen onze organisatie hebben medewerkers regelmatig het gevoel overvallen te worden door procesveranderingen.

    Ja, dat is herkenbaar
    Ja, ik hoor wel eens dat mensen het gevoel hebben overvallen te worden
    Nee, bij ons gaat dat niet zo. Medewerkers worden zoveel mogelijk betrokken bij verandertrajecten
  • Vraag 17
    Door veranderde wet- en regelgeving past onze organisatie haar processen steeds weer op relevante punten aan. Doordat we daar speciaal mensen voor hebben opgeleid, kan die vertaalslag snel worden gemaakt.

    Nee, niet dat ik weet
    Ja, we passen de processen wel aan, maar dat duurt vaak langer dan gewenst
    Ja, dat klopt helemaal
  • Vraag 18
    Er zijn binnen de organisatie gespecialiseerde medewerkers ‘procesmanagement’ werkzaam voor het ontwerpen en beschrijven van processen (en AO beschrijvingen).

    Geen idee
    Ja, er zijn mensen die dat vaker hebben gedaan
    Ja, klopt helemaal
  • Vraag 19
    Onze organisatie maakt gebruik van professionele hulpmiddelen (zoals Mavim, Protos, Aris, SDW etc.) om haar processen te beschrijven.

    Nee, dat komt me niet bekend voor
    Ja, we doen wel wat op dit gebied; maar dan in Word of PowerPoint
    Ja, we maken dan gebruik van een professioneel ontwerpinstrument
  • Vraag 20
    Bij het beschrijven van onze processen maken wij binnen onze organisatie gebruik van standaard voorbeelden (bijvoorbeeld referentiemodellen afkomstig van een externe partij of van de overheid).

    Nee, niet dat ik weet
    Ja, als wij eraan denken dan doen we dat
    Ja, onze organisatie maakt vrijwel altijd gebruik van referentiemateriaal